Une question pour l'équipe GLO4002?
Accompagnement
Chaque équipe aura un(e) assistant(e) attitré(e). Par le fait même, il(elle) deviendra « votre assitant(e) » de référence pour le projet, les activités et vos questions. Il(elle) vous accompagnera dans votre projet et pourra répondre à vos questions concernant la matière du cours.
Comment poser une question (arbre de décision)
💬 Les forums sur Discord entre les séances
🛟 À votre assistant(e) lors des revues formatives (lundi typiquement).
❌ Nous ne répondons pas aux questions sur le projet par courriel.
💬 Le forum dédié sur Discord
⚠️ Il est de votre responsabilité de vous tenir à jour avec ce forum. Les réponses du client s'appliquent à tout le monde.
❌ Nous ne répondons pas aux questions sur les spécifications du projet par courriel.
❌ Nous ne répondons pas aux questions sur les spécifications du projet oralement et/ou individuellement.
L'objectif est de s'assurer que toutes les équipes aient accès à la même information.
1️⃣ Posez d'abord votre question sur Discord (forums publics)
2️⃣ 🅰️ Lors des revues formatives, votre assistant(e) peut répondre aux questions sur la matière. Vos collègues sont peut-être également intéressés!
2️⃣ 🅱️ Lors des périodes de questions, aux enseignants
3️⃣ Écrire à aide@qualitelogicielle.ca ← Délai de réponse potentiellement plus long que les forums Discord (SLO de 72h). Si la question peut attendre, il est possible que l'équipe de support vous demande d'attendre la prochaine séance de cours.
Discord est le lieu privilégié pour poser des questions sur le cours, le projet, la matière, etc.
Dans un cours à distance, les forums et l'entre-aide sont au centre de l'apprentissage. Posez vos questions et tentez d'aider vos collègues.
Le fait de tenter des réponses force la synthèse, la critique et permet d'obtenir une rétroaction. <- Tous ce qui est nécessaire pour étudier nos examens! 😉
Écrire à aide@qualitelogicielle.ca
Pas de messages directs (DM)
❌ Les assistant(e)s et enseignant ne sont pas tenus et ne devraient pas répondre à des messages directs sur Discord.
Cela contourne le processus de classement et vous risquez qu’on perde votre message…
Au contraire! Le processus est conçu pour faciliter la gestion des questions et ne pas en échapper!
Notez que la presque totalité des intervenants dans le cours (y compris l’enseignant) travaillent dans l’industrie le jour et ne travaillent pas à temps plein pour l’Université.
Cela ne veut pas dire que vous n’aurez pas de réponse rapide, mais juste qu’il faut avoir un système pour gérer les centaines (pas une exagération) de questions chaque session de manière ordonnée pour ne pas en échapper. Cela permet aussi de répartir la charge sur plusieurs personnes selon le taux d’occupation.